Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb a klientem při poskytování konzultačních služeb v oblasti time managementu a produktivity.

1.1 Poskytovatel služeb

crisp-lotus
Václavské náměstí 832/19
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]

2. Definice pojmů

• Poskytovatel: crisp-lotus, poskytovatel konzultačních služeb
• Klient: osoba, která využívá služeb poskytovatele
• Služba: konzultační služba v oblasti time managementu a produktivity
• Smlouva: dohoda mezi poskytovatelem a klientem o poskytnutí služby

3. Objednávka služeb

Objednávka služby se uskutečňuje:

• Vyplněním kontaktního formuláře na webových stránkách
• Zasláním e-mailu na [email protected]
• Osobní domluvou

Po obdržení objednávky vás budeme kontaktovat do 24 hodin s návrhem termínu a potvrzením podmínek.

4. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a klientem je uzavřena v okamžiku:

• Potvrzení termínu konzultace oběma stranami
• Zaplacení zálohy nebo celé ceny služby (podle typu služby)

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Ceny služeb

Aktuální ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách. Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH.

5.2 Způsoby platby

• Bankovní převod na základě faktury
• Hotovost při osobní konzultaci

5.3 Splatnost

• Jednorázové konzultace: platba předem nebo při realizaci
• Dlouhodobé programy: možnost platby ve splátkách dle individuální dohody

6. Poskytování služeb

6.1 Místo poskytování

Služby mohou být poskytovány:

• V kanceláři poskytovatele v Praze
• Online prostřednictvím videokonference
• V prostorách klienta (při teamových workshopech)

6.2 Termín

Konkrétní termín konzultace je dohodnut individuálně s ohledem na dostupnost obou stran.

6.3 Trvání

Standardní délka konzultací je uvedena u každé služby. Může být upravena na základě individuální dohody.

7. Povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytnout službu profesionálně a v souladu s dohodnutými podmínkami
• Dodržet dohodnutý termín nebo včas informovat o případné změně
• Chránit důvěrné informace klienta
• Poskytnout materiály a nástroje uvedené v popisu služby

8. Povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytnout pravdivé informace potřebné pro konzultaci
• Dostavit se včas na dohodnutý termín
• Uhradit cenu služby v souladu s těmito podmínkami
• Respektovat doporučení a pokyny poskytovatele

9. Storno podmínky

9.1 Storno ze strany klienta

• Více než 48 hodin před termínem: zrušení zdarma
• 24-48 hodin před termínem: storno poplatek 50 % ceny
• Méně než 24 hodin před termínem: storno poplatek 100 % ceny

9.2 Storno ze strany poskytovatele

V případě zrušení ze strany poskytovatele:

• Klientovi bude nabídnut náhradní termín
• Pokud klient náhradní termín odmítne, bude vrácena celá uhrazená částka

10. Změna termínu

Změna termínu je možná bez poplatku při oznámení minimálně 48 hodin předem. Pozdější změna podléhá storno poplatkům.

11. Důvěrnost

Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech informacích, které se dozví v průběhu poskytování služeb, pokud není zákonem stanoveno jinak.

12. Odpovědnost

12.1 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• Výsledky, které závisí na implementaci doporučení klientem
• Škody vzniklé nesprávnou aplikací doporučení
• Neúspěch způsobený faktory mimo kontrolu poskytovatele

12.2 Povaha služeb

Naše služby jsou konzultační povahy. Neposkytujeme:

• Lékařské nebo psychologické služby
• Právní nebo daňové poradenství
• Garance konkrétních výsledků

13. Reklamace

Klient má právo reklamovat poskytnutou službu do 14 dnů od jejího poskytnutí. Reklamaci lze uplatnit na e-mailové adrese [email protected]

Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

14. Odstoupení od smlouvy

14.1 Právo spotřebitele na odstoupení

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu.

Toto právo zaniká:

• V případě, že služba byla plně poskytnuta s vaším předchozím výslovným souhlasem
• Pokud jste byli informováni o ztrátě práva na odstoupení po plném poskytnutí služby

15. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí platnými právními předpisy a našimi zásadami ochrany osobních údajů a GDPR informacemi.

16. Závěrečná ustanovení

16.1 Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky a vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky.

16.2 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny smírnou cestou. Pokud nebude dosaženo dohody, jsou spory příslušné soudy České republiky.

16.3 Změny obchodních podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změny nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na webových stránkách.

16.4 Platnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 18. srpna 2026.

17. Kontakt

Pro dotazy týkající se těchto obchodních podmínek nás kontaktujte na:

E-mail: [email protected]